SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji varujejo vas in nas. Ne glede na pravice in dolžnosti, zapisane v pogojih, vsako težavo poskušamo rešiti čim hitreje. Če pri naši storitvi pride do napake, s storitvijo niste zadovoljni ali karkoli drugega, vas prosimo, da se nam oglasite na info@mojstrokovnjak.si ali na telefon 031 790 438. Verjamemo, da bomo skupaj našli ustrezno rešitev.

Storitve naših strokovnjakov niso za nujne primere. Če je vaše življenje ogroženo, pokličite na 112 ali najbližji urgentni center.

Strokovnjaki na mojstrokovnjak.si imajo iz etičnih razlogov pravico in dolžnost ne sprejeti klienta ali ga napotiti k drugi, najustreznejši pomoči, če presodijo, da niso usposobljeni za določene situacije ali ne bi mogli pomagati po najboljših močeh, z namenom preprečevanja dodatne škode ali stiske.

Podjetje Gallinarium d.o.o., ki je lastnik platforme mojstrokovnjak.si, ne odgovarja za strokovnost strokovnjakov, objavljenih na platformi.

Avtor strokovnih člankov potrjuje avtorsko avtonomijo pri pisanju besedila ter jamči, da so slike v člankih bodisi njegova last ali pa jih uporablja s pridobljenimi pravicami.

Obravnava otrok in mladoletnih oseb

Če so ponudniki storitev, strokovnjaki, strokovno podkovani za izvajanje storitev za otroke, mlajše od 18 let, lahko izvajajo storitve tudi njim vendar le pod pogojem, da so starši obveščeni o storitvi, se z njo strinjajo, prav tako pa se strinjajo z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.

 

Naša obljuba glede zasebnosti in zaupnosti

Zaupanje gradimo na naši zavezanosti k spoštovanju vaše zasebnosti in zaupnosti vaših posredovanih informacij. Vse, kar poveste na obravnavi, ostane izključno med vami in strokovnjakom. V primeru online obravnav (videoklic), podjetje Gallinarium d.o.o. nima v nobenem primeru dostopa do video klica, ki je potekal med klientom in strokovnjakom, srečanje se ne snema in nikjer ne ostane zabeleženo. Vašo zasebnost jemljemo skrajno odgovorno in je naša najvišja vrednota.

 

Uvodne določbe

Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo pogoje uporabe storitve mojstrokovnjak.si. Spletno mesto je v lasti podjetja Gallinarium, storitve d.o.o., Krakovska ulica 21, Šenčur (v nadaljevanju: podjetje Gallinarium d.o.o.). Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike, ki uporabljajo storitev spletnega mesta mojstrokovnjak.si.
Splošni pogoji poslovanja so sestavni del vsakega naročila na storitve, ki jih ponuja spletno mesto.
Podjetje Gallinarium d.o.o. si pridružuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli, uporabniki pa bodo o tem tudi obveščeni. Spremembe pričnejo veljati isti dan, kot so objavljene na spletnem mestu. Uporabnikova nadaljnja uporaba spletnega mesta ter njegovih storitev se smatra kot sprejemanje spremenjenih Splošnih pogojev poslovanja.

 

Opis storitev in njihova razpoložljivost

Spletno mesto je platforma, ki povezuje kliente s strokovnjaki na področju telesnega in duševnega zdravja (“ponudniki storitev”, »strokovnjaki«), ki ponujajo osebne storitve in online storitve (s pomočjo videoklica). Strokovnjaki na platformi mojstrokovnjak.si so neodvisni strokovnjaki in niso zaposleni v podjetju Gallinarium d.o.o.

Spletno mesto ponuja klientom pregled osnovnih informacij o strokovnjakih, ki ponujajo osebne in online storitve.

Strokovnjaki, ki so objavljeni na platformi mojstrokovnjak.si so člani, ki redno prejemajo ugodnosti podjetij, vabljeni so na različne dogodke, prejemajo tedenske novice.

Podjetje Gallinarium d.o.o. vzdržuje spletno mesto in storitve tako, da so praviloma dostopni štiriindvajset (24) ur na dan, vse dni v letu. Podjetje Gallinarium d.o.o. si pridružuje pravico do prekinitev dostopa do spletnega mesta zaradi vzdrževalnih del. Možni so tudi izpadi dostopa do spletnega mesta zaradi izpada delovanja ali tehničnih napak opreme na strani podjetja Gallinarium d.o.o., internetnih ponudnikov ali pa opreme na strani uporabnikov, za kar podjetje Gallinarium d.o.o. ne prevzema odgovornosti.

Odgovornost podjetja Gallinarium d.o.o. za kakršnokoli škodo ali nevšečnosti, ki bi zaradi tehničnih razlogov uporabniku nastale zaradi prekinitve delovanja ali motenega dostopa do spletnega mesta, je v celoti izključena.

Uporabnik je dolžan za dostop do spletnega mesta zagotoviti ustrezno računalniško opremo z ustrezno internetno povezavo (standardni internet povprečne hitrosti) ter nameščen, ustrezen spletni brskalnik. Uporabnik potrebuje v primeru izbire online storitve za nemoteno uporabo še kamero in slušalke (zaželeno).

Plačilo storitev

Uporaba storitev mojstrokovnjak.si je za iskalce strokovnjakov brezplačna. Strokovnjaki so na platformi vpisani brezplačno oziroma na podlagi predhodnega plačila članstva (premium članstvo). Plačilo se opravi na bančni račun podjetja:
Gallinarium, storitve d.o.o.

Krakovska ulica 21, 4208 Šenčur

Delavska hranilnica d.d., TR: IBAN SI56 61000-0029371268

Po preteku članstva se članarina za naslednje obdobje avtomatsko obračuna, razen v primeru, da vsaj en mesec pred koncem članstva strokovnjak pisno poda željo o prekinitvi članstva na mojstrokovnjak.si.

V primeru izbire online storitve (videoklic) se strokovnjak  in klient strinjata, da sta odgovorna za vse stroške internetnih storitev, ki pri tem nastanejo.

 

Zasebnost in piškotki

Piškotek je podatek, ki ga internetni strežnik postavi na vaš računalnik, ko obiščete določeno spletno stran. Piškotki izboljšajo in olajšajo uporabniško izkušnjo, in nikakor ne prenašajo računalniških virusov ali kako drugače škodujejo vašemu računalniku. Nekateri piškotki imajo rok le za eno sejo, drugi lahko imajo daljši rok trajanja, ali pa lahko ostanejo na vašem računalniku, dokler jih ne izbrišete sami.

Piškotki se lahko uporabljajo za različne namene: za ohranjanje kontinuitete uporabniške seje, za zbiranje podatkov o uporabi spletnega mesta za namene poslovne raziskave, analize, načrtovanja in druge namene in za shranjevanje nastavitev. Naši piškotki bodo sledili vaši dejavnosti na Spletnem mestu. Piškotki, ki jih uporabljamo, ne zbirajo podatkov, ki vas lahko osebno identificirajo.

Avtomatsko zbiramo tudi podatke o uporabi, kot so število in pogostost obiskov na naši spletni strani. Te podatke zbiramo na način, ki vas nikakor ne morejo osebno identificirati. Te vrste zbranih podatkov nam omogočajo, da ugotovimo, kako pogosto uporabniki uporabljajo posamezne vsebine.

 

Obvestilo o zasebnosti: Varstvo in obdelava osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov pomeni kakršnokoli uporabo osebnih podatkov, med drugim npr. tudi hrambo kontaktnih podatkov ter uporabo teh kontaktov za pošiljanje obvestil, novic oziroma kakšne druge komunikacije. Pri mojstrokovnjak.si želimo biti glede zbiranja in načina obdelave vaših osebnih podatkov povsem transparentni. Upravljavec vaših osebnih podatkov je Gallinarium, storitve, d.o.o., Krakovska ulica 21, 4208 Šenčur, info@mojstrokovnjak.si.

Zavedamo se pomena varovanja vaših osebnih podatkov in spoštujemo vašo zasebnost, zato z vsako posredovano informacijo ravnamo skrbno. Cenimo vaše zaupanje, zato vam zagotavljamo varnost in zaupnost pri uporabi in obdelavi vaših osebnih podatkov.
Osebne podatke zbiramo, uporabljamo in obdelujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1, Ur. l. RS, št. 94/2007) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) na podlagi vaše privolitve.

Obseg in namen zbiranja osebnih podatkov

V kolikor ste se naročili na prejemanje naših e-novic, bomo vaše osebne podatke (elektronski naslov) uporabljali izključno za ta namen. Obdelava osebnih podatkov za ta namen temelji na vaši privolitvi skladno s 6. členom, tč. 1.a Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podatkov v nobenem primeru ne bomo pošiljali tretjim osebam. Za izvajanje obveščanja uporabljamo uveljavljeno avtomatizirano zunanjo platformo, katere delovanje je skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 [GDPR].

Če se registrirate na naše spletno mesto, bomo uporabljali naslednje podatke:
– ime in priimek,

– vaš naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj), v kolikor nam boste te podatke posredovali zaradi izdajanja računov (premium članstvo).

– elektronski naslov,

– v kolikor postanete premium član na platformi mojstrokovnjak.si, bomo vaš elektronski naslov uporabili tudi za pošiljanje predračunov, računov.

 

Zavarovanje osebnih podatkov

Pri obdelavi vaših osebnih podatkov in pri ravnanju z njimi bomo ravnali v skladu z veljavnimi nacionalnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Za zavarovanje osebnih podatkov bomo uporabili organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, da se prepreči nepooblaščen dostop ali uničenje podatkov, njihove spremembe ali izgubo ter nepooblaščeno obdelavo.

Rok hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili dokler ne prekličete privolitve za obdelavo osebnih podatkov.

 

Zagotavljanje pravic posameznika pri obdelavi osebnih podatkov

V skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imate pravico do dostopa do podatkov, ki se nanašajo na vas, pravico do popravka podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do izbrisa podatkov ter pravico do prenosljivosti podatkov. Prav tako imate pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS, če menite, da je pri obdelavi vaših osebnih podatkov prišlo do kršitve določb Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ali določil veljavnega Zakona o varstvu osebnih podatkov.

Privolitev za obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete, in sicer s sporočilom na naš elektronski naslov. Preklic privolitve ne bo vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki smo jo izvajali do trenutka preklica.
Vaš zahtevek, pritožbo ali ugovor v zvezi s katerekoli od zgoraj navedenih pravic, lahko pošljete po elektronski pošti na info@mojstrokovnjak.si.

 

Omejitev odgovornosti

Podjetje Gallinarium d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti: a) da bo dostop do spletnega mesta in storitev deloval nemoteno, varno in brez napak b) da bodo spletno mesto in storitve zadovoljili vaše potrebe c) da bodo informacije pridobljene iz spletnega mesta in storitev učinkovite, zanesljive in točne d) da bo kvaliteta informacij, ki je pridobljena na spletnem mestu ali storitev, uresničila vaša pričakovanja.
V nobenem primeru Gallinarium d.o.o. in izvajalci storitve ne odgovarjajo za morebitno nastalo škodo ali izgubljeni dobiček, ki izhaja iz uporabe naših storitev, spletnega mesta ali vsebine. Če ste nezadovoljni s storitvami, vsebino na spletni strani ali s Splošnimi pogoji, predlagamo, da se obrnete na nas ali da prenehate z uporabo spletnega mesta.

Končna določila

Vsi morebitni spori, ki bi nastali med uporabnikom in izvajalcem storitve, se rešujejo na slovenskih sodiščih.
Uporabnik ob naročilu storitve potrjuje, da je v celoti seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

Spremembe teh pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja. Uporaba naših storitev predstavlja vaše soglasje k spremembam, ki smo jih naredili. Datum zadnjih sprememb je naveden na koncu tega dokumenta.

Stik z nami

Cenimo vaše mnenje v zvezi s spletnim mestom in ponujenimi storitvami in vas vabimo, da nas kontaktirate z vprašanji in predlogi izboljšav. Poskrbeli bomo, da bodo vaša sporočila dosegla prave ljudi, ki se lahko najbolje odzovejo na ustrezno temo. Vaš e-poštni naslov se ne bo uporabljal za namene, ki niso v skladu z našo politiko zasebnosti.

Vabimo vas, da nas kontaktirate na info@mojstrokovnjak.si.

Pogoji poslovanja veljajo od novembra 2024 dalje.